Méthode DiSC : Comment gérer la non-acceptation du résultat d’un profil DiSC ?

En tant que professionnel RH, coach, consultant ou formateur utilisant la méthode DiSC, vous avez probablement rencontré des participants sceptiques ou en désaccord avec les résultats de leur évaluation DiSC. Cette situation peut être délicate à gérer, d’autant plus lorsque le participant conteste la validité du profil attribué, car il ne se reconnaît pas dans celui-ci. Comment alors accompagner cette personne pour l’aider à mieux comprendre et accepter les résultats de son évaluation ? Cet article vous propose un plan structuré pour répondre à ces situations tout en renforçant la confiance dans l’outil DiSC.

Comprendre la source du désaccord

Lorsque quelqu’un rejette son résultat DiSC, il est crucial de déterminer pourquoi. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette non-acceptation :

• Attentes non alignées : Certaines personnes arrivent avec des idées préconçues sur leur propre style. Par exemple, un manager se percevant comme « dominant » pourrait être surpris d’obtenir un profil « stable ».
• Résistance au changement : Accepter son profil DiSC implique parfois une remise en question de soi. Pour certains, cela peut créer un inconfort.
• Mauvaises expériences antérieures avec les évaluations : Certains participants ont pu vivre des expériences négatives avec d’autres types d’évaluations, les rendant sceptiques vis-à-vis de la validité des outils psychométriques.

Votre première tâche consiste donc à écouter attentivement et à identifier l’origine du désaccord.

Valoriser l’universalité et la précision de la méthode DiSC

Le modèle DiSC repose sur une longue tradition de recherches validées, et ses résultats sont scientifiquement fondés. Voici des pistes à aborder pour réassurer les participants quant à la robustesse de l’outil :

1. Soutenir la diversité des styles : Insistez sur le fait que tous les styles sont de valeur égale et qu’il n’y a pas de « meilleur » profil DiSC. Chaque style apporte une richesse unique dans le contexte professionnel. Par exemple, le style S (Stable) pourrait être perçu comme moins « dynamique », alors qu’il est en réalité essentiel pour créer un environnement équilibré et harmonieux.
2. Expliquer le processus d’évaluation : Expliquez de manière simple le fonctionnement de l’algorithme derrière l’évaluation DiSC et comment chaque participant est positionné sur le cercle en fonction de ses réponses. Il peut être utile de rappeler qu’il n’y a pas de bonnes ou mauvaises réponses dans cette évaluation.
3. Souligner la combinaison des styles : Les participants possèdent souvent une combinaison de plusieurs styles. Si un participant se sent mal à l’aise avec un style dominant dans son résultat, il est important de lui montrer qu’il peut aussi avoir des aspects d’autres styles. Utilisez les nuances du graphique (par exemple, un profil peut avoir un style dominant tout en présentant des caractéristiques d’un autre style secondaire comme la « collaboration » ou la « précision »)​.

Utiliser des exemples concrets et personnalisés

L’un des atouts de la méthode DiSC est sa capacité à offrir des résultats détaillés et personnalisés. Pour aider la personne à accepter son profil :

Explorer les éléments inattendus : Certains résultats peuvent surprendre, comme ceux liés aux priorités supplémentaires. Par exemple, un profil « i » qui montre une priorité élevée pour la « précision » peut être inhabituel, mais pas impossible. Expliquez que ces résultats reflètent la richesse de la personnalité du participant.

Proposer des illustrations concrètes : Donnez des exemples tirés de la vie quotidienne ou professionnelle qui illustrent comment les traits de leur profil apparaissent. Vous pouvez demander à la personne de penser à des situations passées où elle a utilisé ces caractéristiques, même inconsciemment.

Créer un espace de dialogue et de réflexion

Il est essentiel d’adopter une approche collaborative lorsque vous gérez la non-acceptation d’un résultat DiSC :

Encourager la réflexion personnelle : Invitez le participant à prendre du recul et à envisager les résultats sous un angle différent. Posez des questions ouvertes comme : « Quels aspects de ce profil pourraient résonner avec certaines expériences professionnelles passées ? ».

Offrir un suivi personnalisé : Proposez de revenir sur les résultats après quelques jours de réflexion. Cela permet au participant de digérer l’information et d’y réfléchir en profondeur.

Maintenir une attitude ouverte et bienveillante

Il est crucial que le participant se sente compris et soutenu tout au long du processus. Une posture d’écoute active et d’empathie permettra de réduire les résistances :

Valider les sentiments du participant : Reconnaître le désarroi ou l’inconfort initial peut faciliter l’ouverture. Vous pouvez dire quelque chose comme : « Il est normal d’être surpris par ces résultats, mais cela ne signifie pas qu’ils sont inexacts. Explorons-les ensemble. »

Ne pas forcer l’acceptation immédiate : Certains participants auront besoin de plus de temps pour s’approprier leur profil. Laissez le processus se dérouler naturellement.

La méthode DiSC est un outil puissant de développement personnel et professionnel. En tant que professionnel RH, coach ou consultant, il est essentiel d’accompagner avec sensibilité les personnes qui rencontrent des difficultés à accepter leur profil. En valorisant l’outil, en personnalisant le retour et en adoptant une attitude bienveillante, vous aiderez les participants à mieux comprendre leurs résultats et à en tirer le meilleur profit.

Chez Discernys, nous nous engageons à fournir des outils et des formations certifiantes sur la méthode DiSC pour soutenir les professionnels dans leur utilisation au quotidien.

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