Nous luttons tous contre un manque d’assurance
Chaque jour, sans en être pleinement conscients, nous faisons face à un manque d’assurance. Ce phénomène insidieux dégrade progressivement la culture d’entreprise. En aidant nos employés à comprendre et accepter leurs faiblesses, et à encourager cette même démarche auprès de leurs collègues, nous pouvons instaurer une culture de confiance. Les entreprises ont la capacité de créer des expériences qui renforcent la confiance, notamment par le biais de la certification DiSC. Cet article explore une méthodologie éprouvée : les évaluations basées sur la personnalité.
L’érosion de la culture
Pensez à toutes les mauvaises habitudes qui s’infiltrent petit à petit dans votre culture d’entreprise : rumeurs, instinct de propriété, esprit de clan, cynisme, attitudes défensives, volonté de masquer ses erreurs, résistance au changement, peur du risque, communication passive-agressive, refus de la critique, rétention d’informations, faux consensus, vétos de poche, etc. Ces comportements sont symptomatiques d’une cause sous-jacente : le manque d’assurance.
Ce manque d’assurance n’est pas simplement du doute de soi, mais un conflit fondamental avec notre valeur personnelle. Cette question essentielle, « Suis-je quelqu’un de bien ? », nous hante depuis notre première conscience de soi. Mark Scullard, docteur en psychologie a aidé de nombreuses personnes à affronter cette peur, tout aussi présente dans le contexte professionnel.
Le manque d’assurance est un sentiment humain
Malgré les efforts pour le dissimuler, le manque d’assurance persiste. Au travail, il est perçu comme une faiblesse. Dire d’une personne qu’elle manque d’assurance, c’est la rabaisser. Cette perception est nuisible car elle renie une caractéristique universelle. Tout le monde doute à un moment donné. Ce manque d’assurance n’est pas un vestige de l’adolescence, mais un combat constant, même pour les plus éclairés.
Par exemple, en élaborant un programme sur les conflits, l’équipe du Docteur Mark Scullard ont interrogé de nombreux professionnels sur leurs réflexions internes lors de conflits. Tous ont décrit une lutte entre leur raison et leur manque d’assurance. Ces personnes accomplies ont passé des décennies à réfléchir sur leurs motivations et les forces inconscientes qui entravaient leur développement.
L’impact sur le travail
Ce problème personnel ne devrait-il pas affecter notre travail ? En réalité, il influence profondément notre manière de travailler. Nos expériences de vie et notre génétique nous poussent à nous préoccuper de notre place dans la société. Au travail, cela se manifeste par l’instinct de propriété, les ragots, le faux consensus, etc. Ces actions se construisent lentement, mais sûrement, la culture d’entreprise, impactant la communication, la transparence, l’engagement, la créativité et l’objectivité. Cette érosion affecte également les résultats financiers.
Encourager la confiance
Nous pouvons encourager la confiance en utilisant des évaluations de personnalité. Depuis plus de 15 ans, « Les cinq dysfonctionnements d’une équipe » de Patrick Lencioni souligne l’importance de la confiance. Une méthode efficace pour bâtir cette confiance est l’utilisation des profils de préférences comportementales et de styles de personnalité.
Le modèle Everything DiSC® est un outil puissant. Il décrit deux dimensions fondamentales de la nature humaine : certains sont plus rapides et francs, d’autres plus prudents et réfléchis ; certains sont plus sceptiques et contestataires, d’autres plus accueillants et chaleureux. Après une évaluation de 15 minutes, une personne reçoit un rapport détaillant son profil DiSC®, offrant une meilleure compréhension d’elle-même et des relations interpersonnelles.
Des expériences d’apprentissage basées sur la personnalité
Ces évaluations prennent tout leur sens lors de sessions de formation. Les expériences lors des formations offrent une occasion unique de renforcer la confiance. Elles permettent aux participants de voir leurs collègues comme des êtres humains tridimensionnels, avec des défauts et des forces compréhensibles. Cela encourage l’acceptation mutuelle et une meilleure collaboration.
Pour vous donner un peu de contexte, voici une introduction rapide au modèle Everything DiSC®. Celui-ci décrit deux dimensions fondamentales de la nature humaine. Premièrement, certaines personnes sont plus rapides et franches, tandis que d’autres sont plus prudentes et réfléchies. Deuxièmement, certaines personnes sont naturellement plus sceptiques et contestataires, tandis que d’autres sont plus accueillantes et chaleureuses.
En fin de compte, encourager la confiance libère l’énergie, la passion et le potentiel des employés. Cela nécessite des efforts et une approche nuancée, mais les bénéfices pour l’entreprise sont considérables. Instaurer un climat de confiance permet à chacun de s’engager pleinement, contribuant ainsi au succès de l’entreprise.
Sources : Mark Scullard, docteur en psychologie
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